Politique d’expédition
Politique d’expédition – Ayilée Candle
Chez Ayilée Candle, chaque commande est préparée avec attention, dans le respect du temps nécessaire à une création artisanale consciente.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
✧ Préparation des commandes
Ayilée Candle est une maison artisanale indépendante.
Chaque commande est préparée personnellement avec soin.
Le délai de préparation est compris entre 3 jours ouvrés et 10 jours ouvrés maximum, à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai inclut :
- la préparation,
- le contrôle qualité,
- l’emballage soigné de chaque bougie.
✧ Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné lors de la commande.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International (hors UE) : délais variables selon le pays de destination
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de la volonté d’Ayilée Candle.
✧ Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.
✧ Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation d’expédition vous sera adressé, incluant, le cas échéant, un numéro de suivi.
✧ Retards et responsabilité
Ayilée Candle ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux périodes de forte activité, aux conditions climatiques ou aux procédures douanières.
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner et suivre votre commande avec attention.
✧ Livraisons internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
✧ Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Ayilée Candle ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
✧ Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos du colis et du produit concerné.